知人知心的溝通技巧培訓教材(PPT 124頁)

培訓目標
想充分取得這次培訓的效果
交流的巨大障礙
有意識與其他人進行溝通，確認你在溝通中的障礙，
認清它們，並逐步克服它們和減弱它們的影響
克服彼此間的不協調
主要要記住的是：
贏家對贏家的選擇
10.為了生動、清晰、選用你自己的詞彙
選用中性詞彙
為了便於理解，選擇適當的語速，清晰地表述
11、用第一人稱直截了當表述自己的意見
給予正確的信息——要自信
自信技巧
用身體語言表達自信的人們
自信的人經常得到這樣的評價
不要偏離主題
尋求和解
12、不要掩飾自己真實的觀點
明確假設
13、用“請求”不用“命令”
14、在沒有說明原因前不要說你喜歡什麼或不喜歡什麼
善於傾聽
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