現場改善之低成本管理方法(PPT 212頁)

“改善”定義
一種企業經營理念，
用以持續不斷地改進工作方法和人員的效率等。
意指持續不斷地改進。
“改善”的步伐是一小步一小步、階梯式的，
但隨著時間的演進，它會帶來戲劇性的重大成果。
改善的觀念
改善與管理。
過程與結果。
遵循PDCA循環/SDCA循環。
把質量放在第一位。
用數據說話。
下一流程就是顧客管理具有兩項主要的功能
維持(Maintenance)：是指從事於保持現
有技術、管理及作業上標準的活動，以及
支持這些標準所需的訓練和紀律。
改進(Improvement)：則是以改進現有標
準為目標的活動
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