加油站從業人員安全培訓教材(PPT 128頁)

某石油分公司加油站事故統計
《安全生產法》
課程主要內容
第一篇安全
安全
安全的含義
安全的範疇
影響加油站安全的因素
油品的危險特性
影響因素
案例3
案例4
安全理念
安全意識的培養
第二篇安全管理
一、安全管理
加油站安全管理要求
二、安全管理的內容
三、安全管理的原理與原則
以人為本
貫徹人本原理的措施
思想教育
人本原理的運用
激勵
預防原理
危險有害因素識別
強製原理
指導意義
（二）安全管理的原則
四、安全管理組織
安全領導小組
群眾性義務消防組織
聯防組織
班組安全員
五、安全措施
顧客進站須知
安全警示標誌
儲油區安全措施
營業室安全措施
發配電房安全措施
六、直接作業環節安全管理
加油作業
用火作業
進入受限空間作業
臨時用電
高處作業
施工作業
七、安全檢查
加油站安全檢查製度
安全檢查的主要內容
安全檢查方法
如何應對外部安全檢查
八、事故管理
（一）事故致因理論
海因裏希因果論
現代事故因果連鎖論
事故頻發傾向論
美國OSHA事故致因模型
（二）事故預防控製
安全技術對策
基本手段
具體安全技術
安全教育對策
安全管理對策
（三）加油站常見事故處理
（二）加油站突發事件處理
1、顧客投訴處理
正確看待投訴
顧客為什麼會投訴
衝突過程中顧客的心理特點
顧客投訴的分類
有效解決投訴問題的原則
處理顧客投訴的程序
處理顧客投訴的注意點
顧客投訴處理實戰
2、油罐車卸錯油
3、加油機起火
4、加油站被搶
5、油罐車卸油過程中起火
6、加油時，汽車油箱口起火
7、加油站防洪
8、加錯油
九、消防管理
（一）加油站消防器材配備
（二）消防器材使用
手提式二氧化碳滅火器的使用
手提式幹粉滅火器的使用
推車式幹粉滅火器的使用
（三）消防器材維護保養
（四）消防預案演練
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