TQM全麵質量管理基礎知識(doc 8頁)

TQM全麵質量管理基礎知識目錄：
一、概論
二、全麵質量管理體係的建立與運行
三、過程控製和質量控製點
四、質量管理小組和5S活動
五、質量改進工具和技術

TQM全麵質量管理基礎知識內容摘要：
1、質量管理的發展分為五個階段：
操作者質量管理、工長質量管理、檢驗員質量管理、統計質量管理、全麵質量管理。
2、質量管理隨著生產的發展已成為一門具有完整理論體係的邊緣學科。
全麵質量管理的發展和深化將成為人類生產活動的永恒主題。
3、全麵質量管理的深化和發展的主要標誌是建立一個包含ISO9000和ISO14000標準的全麵質量一體化管理體係（TQIMS），把全麵質量管理推向更加科學化、規範化和標準化的新階段。
4、ISO8402術語標準對全麵質量管理的定義：
一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
5、全麵質量管理的原理：是基於對質量形成的全過程，即質量環的控製，並通過有效的質量體係或係統工程為基礎來實施和體現。質量環和係統工程可以用過程來體現，過程的不穩定性，正是全麵質量管理的控製目標。

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