人際關係、溝通與談判技巧(ppt 88頁)

人際關係、溝通與談判技巧目錄：
一、分工合作
二、人際關係的技巧
三、溝通的技巧
四、衝突管理技巧
五、談判技巧
六、政治手腕

人際關係、溝通與談判技巧內容摘要：
力量和影響的定義：
力量：被所要影響對象所依賴的“潛在力量”（潛力）
依賴性是指被影響對象認為影響者具有的潛力具有重要性、稀少性、不可替代性
潛在的：尚未實現的
潛力是影響的基礎
影響：影響者運用潛力的過程
影響力：運用潛力的結果
甲對乙沒有影響力是因為：
甲有力不使 （沒有意願）
甲沒有力（沒有影響的基礎）
即使甲用了力，但乙對甲的力不在乎，因此甲使不上力（乙不依賴甲）
甲的技巧不對（使用的方法不對）
如何開發力量：
開發人脈
開發和持續增長自己的專長
增加對自己的了解
培養心性、自信、習慣、毅力、洞察力
增加對他人的了解，優缺點
磨練人際交往的技巧

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