資質模型與測評技術(ppt 68頁)

資質模型與測評技術目錄：
一、什麼是資質模型（素質模型，勝任力模型）？
二、為什麼資質模型重要？
三、如何建立資質模型？
四、為什麼要測評？
五、測評什麼？
六、常用的測評技術和方法
七、如何評價測評方法的有效性？

 

資質模型與測評技術內容摘要：
    資質（ competency ）是驅動員工產生優秀工作績效的各種個人特征的集合，是可以通過不同方式表現出來的知識、技能、個性、態度與內驅力等的綜合反應。
    資質是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定並區別績效好壞差異的個人特征。
    資質應該是可以觀察的個人特征。
    資質是與績效、特別是高績效水平密切相連的，資質的差異最終體現在工作績效的好壞上。
    資質表現是和一定的情境因素相聯係的，具體說來，這些情境因素包括特定的工作角色、崗位性質、職責、組織環境、企業文化、管理風格等。不同的崗位對資質有不同的要求，同樣的資質在不同的崗位上所發揮的作用也不一樣。高資質並不一定能帶來高績效。資質的本質和基礎是個體特性的綜合表現，包括內在的心理活動、心理過程的品質特征以及外在的行為表現特點。
    因此，資質的落腳點是個體特性，資質研究中會經常用到心理學的方法、手段。由於心理現象的紛繁多樣及其與環境的交互作用異常錯綜複雜，造成了資質研究的困難性。

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