全麵質量管理的定義(ppt 43頁)

全麵質量管理的定義目錄:
1、質量與質量管理的基本概念
2、全麵質量管理
3、統計過程質量管理
4、質量標準和質量獎

全麵質量管理的定義內容簡介：
質量是指產品出廠後對社會造成的損失大小，包括由於產品技能變異對顧客造成的損失以及對社會造成的損害。
ISO9000的2000版產品、體係或過程的一組具有滿足顧客和其他相關方要求能力的固有特性。
根據ISO8402的定義，質量方針是指 “由組織的最高管理者正式發布的該組織的質量宗旨和質量方向。……質量方針是企業總方針的一個組成部份,由最高管理者批準”。
質量的持續改進的關鍵在於要有糾正和預防措施，以保證管理體係持續有效，並符合內部（如質量計劃和目標）和外部（ISO9000）要求。

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