怎樣做好全麵品質管理(ppt 33頁)

怎樣做好全麵品質管理目錄：
一、前言：品質是無言的營銷家
二、回歸原點再認識
三、質量的改善
四、質量的成本：從質量四大成本下手，掌握成本優勢
五、源流管理：一切慎之於始
六、不流淚的品管：課長的管理最高境界
七、結語

怎樣做好全麵品質管理內容簡介：
「質量」是符合客戶要求，並能讓客戶在當下滿意的一種感覺。質量是包含「人」的品質，「事」的質量與「物」的質量等總體的體現和感覺（且造人＞造物）。 質量是包含「人」的品質，「事」的質量與「物」的質量等總體的體現和感覺（且造人＞造物）。 QM是為確保產品與服務質量經濟可靠以贏得客戶的滿意所推動的係統化P-D-C-A管理改善動作。

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