TQM培訓教材(ppt 40頁)

第一節質量數據的收集方法
第二節數據的特征值
第三節排列圖
第四節調查表與因果圖
第五節、散布圖
第六節、直方圖
第七節、控製圖
第八節發分層法
第九節質量改進
第十節QC小組

第一節質量數據的收集方法
一、收集數據的目的：所收集的數據必須反映客觀事實，數據的收集整理可以為決策提供基礎。
在質量管理中通常把數據分為：
1）分析用數據；2）管理用數據；3）檢驗用數據。
二、隨機抽樣：隨機就是“不挑不撿”。可分為：
1）單純隨機抽樣：抽查；2）分層隨機抽樣：分門別類；3）整群隨機抽樣：一批、一堆、一小時內的產品。
三收集質量數據的注意點：1）目的明確；2）反映客觀事實；3）分組歸類；4）記錄數據產生的條件。 全麵質量管理要用數額說話。

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