TQM概說(DOC 51頁)

一、 TQM概說
（一）品質運動階段
(1800s) 檢驗年代
檢驗者使用量規與量測工具檢驗、剔選、計數、與分級以獲得品質、『品質由檢驗得之』。
(1930s) 統計品管年代
由製造與工程部門參與使用統計工具與技術解決品質問題，『品質由管製得之』。
(1950s) 品保年代
采用品質規劃與係統設計以保證品質，『品質由製造得之』。
（1980S）策略品質管理年代
由高階管理運用強力領導組織內成員，采策略規劃、目標設訂與組織動員以獲得品質，使追求品質，成為企業文化的重要部份，『品質由管理得之』。
（1990S）品質創造年代
由組織領導者領導組織再造、激勵創新、知識管理、與人人學習，以創造高附加價值品質，『品質由創造得之

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