設備維護流程(DOC 14頁)

0、 定義
維護業務是指在用戶設備運行出現問題或提出技術谘詢時，向用戶提供的電話、遠程支持和現場技術支持行為。
1、 目的
規範維修操作過程，保證及時提供給用戶有效的技術支持服務，以徹底解決設備問題、消除用戶的技術疑問。
2、 範圍
公司技術支援部所有技術支持工程師。

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