經營分析係統與BOSS係統互動技術規範（送審稿）(DOC 61頁)
目 錄
1 概述 5
1.1 背景 5
1.2 目標 6
1.3 適用範圍 6
1.4 起草單位 6
1.5 解釋權 6
1.6 參考文檔 7
1.7 約定 7
2 總體說明 8
2.1 係統結構 8
2.2 互動原則 9
2.3 互動方式 10
3 BASS互動層 13
3.1 互動數據流圖 13
3.2 互動功能描述 14
3.3 互動應用對經營分析係統的影響 15
3.3.1 實體模型的擴充 15
3.3.2 新增互動接口數據 16
3.3.3 對經營分析係統功能模塊的影響 16
3.3.4 流程控製 16
4 BOSS互動層 17
4.1 互動數據流圖 18
4.2 互動功能描述 19
4.3 互動對BOSS係統的影響 20
4.3.1 對BOSS實體模型的影響 20
4.3.2 對BOSS功能模塊的影響 21
5 互動接口層 21
5.1 概述 21
5.2 接口的數據形式 22
5.3 接口雙方責任 22
5.3.1 BOSS係統的責任 22
5.3.2 經營分析係統的責任 22
5.4 接口實現方式 23
5.4.1 文件接口處理 23
5.4.2 實時數據接口 25
5.5 接口的邏輯管理 27
5.5.1 數據管理 27
5.5.2 完整性管理 28
6 互動業務功能實現 28
6.1 主動營銷平台 28
6.1.1 主動營銷需求特點 29
6.1.2 係統功能實現 30
6.1.3 主動營銷控製流程舉例 31
6.2 客戶挽留 33
6.2.1 互動流程模型 34
6.2.2 BASS應用實現 34
6.2.3 BOSS應用實現 36
6.2.4 互動接口 38
6.3 資費計劃調查 40
6.3.1 互動流程模型 40
6.3.2 BASS應用實現 41
6.3.3 BOSS應用實現 42
6.3.4 互動接口 44
6.4 客戶關懷 45
6.4.1 互動流程模型 46
6.4.2 BASS應用實現 46
6.4.3 BOSS應用實現 48
6.4.4 互動接口 50
6.5 營銷管理 52
6.5.1 互動流程模型 52
6.5.2 BASS應用實現 53
6.5.3 BOSS應用實現 54
6.5.4 互動接口 56
7 信息共享實現 58
7.1 實現描述 58
7.1.1 信息共享需求特點 58
7.1.2 數據流程描述 59
7.1.3 接口數據內容 59
7.2 IMEI分析及應用 60
7.2.1 終端分析 60
7.2.2 並卡檢查 63
7.3 資費分析 64
7.3.1 資費分析輪廓信息 64
7.4 客戶價值 65
7.4.1 客戶價值名單 65
7.5 代理渠道評估 67
7.5.1 代理渠道輪廓信息列表 67
7.6 SP評估 69
7.6.1 SP評估列表 69
7.7 客戶關係網分析 70
7.7.1 客戶關係輪廓信息 70
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