TQM全麵品質管理的基本涵義(ppt 77頁)

TQM全麵品質管理的基本涵義目錄：
一、質量經營
二、何謂品質
三、全麵質量經營的沿革
四、TQM的發展
五、全麵質量管理的意涵
六、全麵質量管理的特質
七、質量學派的比較......

TQM全麵品質管理的基本涵義內容簡介：
質量是產品或服務符合要求或規格﹝Crosby 1979﹞質量是指產品或服務之整體性特征或特性，具有滿足其所規定或隱含需求之能力﹝ISO 9000﹞。
TQM是美國學者Allen Brandley所提出:指公司由質量,可靠度和安全性的觀點開發一個設計、研發、製造和支持的全公司質量管理方案的名稱。
全麵質量是一種以人為焦點的管理係統，其目的在持續用較低成本不斷增加顧客滿意度。
全麵質量管理是企業經營的哲學，也是一組指導原則，以作為組織持續改進的基礎。其運用計量方法與18新利真人网 發展的方法，以改善產品和服務的質量，及組織內所有作業過程，以符合顧客現在與未來的需求。全麵質量管理是經由全員參與來完成全麵質量。因此，全麵質量管理是任何組織執行長期計劃的管理過程，在過程中采取持續改善質量計劃，以引導企業產品達成顧客滿意程度。

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