TQM全麵品質管理信念的基本概念(ppt 48頁)

TQM全麵品質管理信念的基本概念目錄：
一、 質量管理概念的演變
二、 傳統管理與全麵質量管理之比較
三、 全麵質量管理信念的主要內涵
四、 全麵質量管理信念的理論模式
五、 典型TQM模式
六、 PDSA 循環
七、 教學改進
八、 全麵質量管理信念在教育上的應用
九、 全麵質量管理信念在教育上的理念
十、 教育組織采用全麵質量管理的實施計劃
十一、 全麵質量管理信念在教育組織應用的限製
十二、 結語-學校教育實施全麵質量管理
十三、 教育質量
十四、 TQM應用在學校教育具體做法
十五、 全麵質量管理應用於高等教育
十六、 淡江大學TQM的推動
十七、 和椿科技TQM的推動
十八、 全麵質量管理的失敗之因

TQM全麵品質管理信念的基本概念內容提要：
就質量概念與意涵而言，因長期的發展與演進而更加完備 ; 綜合『質量』相關概念及演進過程，可歸納為五個重要的發展階段。
質量控製 (Quality Control ; QC)
質量控製是質量管發展過程中最基本及最早出現的概念，主要內容就是檢驗成品是否符合既定的規格。
質量保證(Quality Assurance ; QA)
質量保證包含質量控製的意念，代表著一種比質量控製更積極進取的作法，關鍵之處在整個生產流程中，采取防範未然的步驟，消除所有引致瑕疵的可能性，亦即質量控製是指事情發生之後去控製質量，質量保證則是在事前確保質量達到所需的水平。
全麵質量保證(Total Quality Assurance ;TQA)
強調保證質量並不是一兩個部門的責任，而是強調大部分的部門甚至全部部門通力合作才可能奏效
全員質量保證
(Company-wide Quality Assurance ; CWQA)
全員質量保證建立在全麵質量保證之上，充分廣泛地發揮各級成員的積極性，讓每一成員都投入『既要質量，又要不斷改良』的工作中。其中最有效的就是品管圈製度(Quality Circles)，是指由基層成員組成的小組，經過適當訓練後，通過定期會議及其它活動，由成員主動提出、討論及解決與工作有關的各種問題

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