市場有效生產激勵溝通管理規劃(ppt 40頁)

市場有效生產激勵溝通管理規劃目錄：
一、溝通的作用與溝通漏鬥
二、溝通的重要性
三、溝通四換
四、溝通過程模式（溝通原理）
五、收集溝通對象的資料
六、決定溝通的場地
七、準備溝通進行的程序與時間
八、作出溝通的計劃表
九、有效溝通
十、管理者溝通的基本觀念

市場有效生產激勵溝通管理規劃內容提要：
1、溝通首先是觀念和意義的傳遞：然後是信 息的交流；再次是情感的分享。
2、溝通的幾個錯誤觀念溝通不難：想溝通的 時候才溝通“我已告訴他了，所以，我已和他溝通了”
3、溝通也是生產力
溝通理解的程序取決於各自的參照係，其中參照係包括：他們各自的經驗，興趣，觀念，情感，態度，知識，行為準則習慣，方法和問題等，產生不同的認知，歸因---導致行為---積極的，消極的溝通者如果犯以下錯誤，將導致溝通失敗：
A、不知道什麼信息應該被傳遞
B、誤以為接受者擁有知識和能力。理解這一信息：
如room service、Doctor service
C、信息溝通（如：用商談的口氣、不用命令的口氣、
使用命令式口氣、使用商量式口氣）
D、沒有考慮從信息接受者那裏獲得反饋
E、使用含糊的言辭或容易被曲解的句子。
如：請安排一下這件事（一定問清楚再行動）接受者犯下列錯誤,溝通也必失敗：
A、如果信息接受者是一個差的傾聽者，盲目猜測溝通者所要說的內容或錯誤的解釋所接受的信息。
B、拒絕接受信息，隻因為這一信息於他的價值觀或利益相矛盾。
C、信息接受者具有防備心理和喜歡匆匆忙忙作出結論。

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