生產運作體係與係統設計(ppt 48頁)

生產運作體係與係統設計目錄：
一、預測
二、產品/服務設計
三、生產類型與能力規劃
四、選址規劃
五、設施布置
六、工作係統設計

生產運作體係與係統設計內容提要：
2.2.1意義
是總體經營戰略與生產運作戰略的主要內容之一
核心競爭力的主要源泉
開拓新的經營領域
擴大市場占有率
調整產品、經營、產業、投資結構
鑒別客戶需求，將其量化並排序，並體現到產品、服務及
流程設計中
使用步驟：
1.歸納客戶需求、將其變成產品及服務特征
2.將服務特征量化、變成可評估性需求
3.將評估標準變成流程設計特征
4.將流程設計特征變成流程績效標準

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