TQM全麵品質管理實用教材(ppt 81頁)

TQM全麵品質管理實用教材目錄：
一、質量管理及其發展
二、質量管理的統計分析方法
三、質量保證體係與係列標準
四、質量成本

TQM全麵品質管理實用教材內容提要：
(1)性 能:是指產品為滿足使用目的所具備的技術特性,即產品在不同目的,不同條件下使用時,其技術特性的適合程度.如手表的防水,防震,防磁,走時準確;機床的轉速,功率;電視機的清晰度;鋼材的化學成份,強度;布料的手感.顏色等.
(2)壽 命: 是指產品能夠使用的期限.如燈泡的使用小時數,鑽井機鑽頭鑽進尺數等.
(3)可靠性: 是指產品在規定時間內及規定條件下,完成規定工作任務的能力它是產品在投入使用過程中,表現出來能在各方麵滿足人們需要的程度.如電視機平均無故障工作時間.產品性能的持久性;零件的耐用性等.
(4)安全性: 指產品在操作,作用過程中保證安全的程度.如對使用,操作人員是否會造成傷害事故;以及產生公害,汙染環境等的可能性.
(5)經濟性: 指產品的結構,用料,用工等生產費用以及它在使用中的動力,燃料消耗等運轉維持費用.
產品質量就是以上五個方麵質量特性綜合反映的結果.但就某一產品來說,常有若幹個不同的質量特性.其中有關鍵性的,主要的特性,也有經濟方麵的特性,這就要進行具體分析,區別對待,以便用來滿足人們的各種要求.

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