物業小區安全管理實操案例精選(doc 45頁)

物業小區安全管理實操案例精選目錄：
1、細查深究——電梯意外受損怎麼辦
2、保安可以隨便進入居民住宅嗎（保安半夜進民宅物業公司被判賠）
3、保安疑房子著火，報警且入屋後反遭業主責難
4、業主家失火而業主不在怎麼辦
5、訪客無理拒登記 冷嘲熱諷強登樓
6、訪客無理拒登記 仗勢欺人強登樓
7、訪者聲稱已預約怎麼辦
8、誤把業主當訪客怎麼辦——謙恭禮讓
9、尋蹤辨跡——發現可疑情況怎麼辦
10、奮勇擒賊----小區範圍內有犯罪分子怎麼辦？
11、公共場合發生的感情“血案”----管轄範圍內有緊急事件發生怎麼辦？
12、流血事件即將發生……----業主之間發生糾紛怎麼辦？
13、依法從事――業主請求幫助驅趕室內人員怎麼辦
14、醉酒夜歸人----業主深夜喝醉酒回來進不了家門怎麼辦？
15、勝似親人——遇到走失的老人怎麼辦
16、情在理中——熟悉的租住戶要違規搬出物品怎麼辦
17、百密無一疏——租住戶偽造業主同意搬出文書怎麼辦
18、外來人員要搬東西離開小區怎麼辦？
19、隨機應變——租住戶搬出部分家私而沒有業主書麵許可怎麼辦
20、敲山震虎——住戶在大堂遺失物品怎麼辦
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物業小區安全管理實操案例精選內容提要：
細查深究——電梯意外受損怎麼辦：
去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發出異常聲響。大堂保安員及時將其關閉，並立即通知負責維修保養任務的電梯工程公司。
電梯維修人員當即趕到現場，檢查後發現位於一層的地坑中有根不知來自何處的1米多長的鍍鋅鐵管，鐵管在電梯工作過程中頻繁躥動，導致12個感應器全部損壞。
於是，管理處圍繞鐵管展開了一係列的調查工作。他們首先排除了人為破壞的可能，多方分析後認定，鐵管是有人搬出搬入時，用其來支撐電梯門(許多人在搬出搬入時都習慣於這樣做，這是危及電梯安全的重大隱患，物業公司應當想一個既方便客戶又確保安全的兩全之策)，而不小心滑落到地坑中的。然後分別找3名大堂保安員，讓他們詳細回憶近日搬出搬入時有無異常音響。其中一名保安員反映前天下午4時7樓某家搬運垃圾時，曾聽到碰砸聲音，當時還到電梯轎廂內查看詢問，沒發現什麼情況，便囑咐了一些注意事項，未予深究。由此斷定，鐵管十之八九是這家這時掉下的(平時蛛絲馬跡了然在胸，遇到問題才能追查根源)。
順藤摸瓜，管理處找到該業主，介紹電梯受損情況及原因。業主說裝修已經結束，責任人無從找起。管理處當即明確表示，如果業主不能找來裝修負責人，那麼請來裝修人員的業主必須負連帶責任。業主見百般推托都搪塞不過去，隻好把裝修負責人領到管理處。裝修負責人見到鐵管無話可說，按電梯受損配件的市場價格，賠償了5000多元。管理處避免了經濟損失。
點評：應當說在管理實踐中認認真真地辦成一件事並不難，難就難在時時處處都丁是丁、卯是卯。像這個案例，倘若有一個環節馬虎一下，事情恐怕就要不了了之。

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