全麵質量管理培訓(doc 47頁)

全麵質量管理培訓目錄：
1質量信息
1.1數據反饋
1.2故障和缺陷
1.3不良質量成本
1.6水平對比法
2質量改進
2.1偶發性問題
2.2係統性問題
2.3質量改進步驟
2.4質量改進實踐
3質量的人文因素
3.4質量培訓和教育
3.5一線辦公人員和質量
4質量領導
5質量發展的戰略計劃
6.劉源張談質量管理

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