平衡計分卡導向全麵質量管理的價值創造(doc 14頁)

平衡計分卡導向全麵質量管理的價值創造(doc 14頁)內容簡介

一、研究背景
二、方法
三、係統理論和/或模式建立
四、全麵質量管理（TQM）
五、戰略管理和平衡計分卡（BSC）
六、品質獎
七、平衡計分卡和香港管理協會品質獎
八、平衡計分卡導向全麵質量管理概念的應用
九、結論
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