如何當好一名班組長(ppt 48頁)

如何當好一名班組長目錄：
第1講：班組長在企業管理中的作用
一、班組長的地位
二、班組長的使命
三、班組長的職責
四、班組長應具備的基本能力
第二講：溝通能力──管理的核心
一、高效溝通的概述
二、高效溝通技巧（一）
三、高效溝通技巧（二）
四、有效溝通的六步驟
五、人的行為風格分析
六、怎樣與上級溝通
七、怎樣與下級溝通
第三講：培養班組長的組織與協調能力
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