全麵質量管理概述(ppt 19頁)
全麵質量管理概述(ppt 19頁)內容簡介
一、質量與質量管理
二、ISO9000族標準
（一）質量的含義
質量的概念是不斷深化、發展的，具有代表性的質量概念：
1、符合性質量的概念
質量為產品符合標準的程度——符合標準就是合格的產品質量
以符合現行標準的程度作為衡量的依據。
2、適用性質量的概念
質量是產品的適用性
——產品在使用時能成功地滿足用戶需要的程度
以適應顧客需要的程度作為衡量的依據。
3、廣義質量的概念——綜合了符合性和適用性的含義
ISO9000-2000：一組固有特性滿足要求的程度。
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