TQM全麵質量管理培訓講義(ppt 36頁)

一、麥當勞的品質管理
二、什麼是質量？
三、什麼是質量管理？
四、為什麼要實行質量管理？
五、質量控製理論的發展的五個階段
六、質量控製體係
七、什麼是全麵質量管理
八、如何實施TQM？
九、5W2H方法
十、ISO9000國際質量認證標準體係
十一、計算機集成質量係統的功能模型
十二、JIT的實質
十三、實現JIT生產的具體手段
十四、什麼是精益生產
十五、什麼是並行工程

過去的20世紀是生產力的世紀，將要來臨的21世紀是品質的世紀
麥當勞和其它大多速食業的企業都是通過設計嚴密的科學運作管理係統、並嚴格執行，從而達到不變的高品質，以滿足消費者的要求。這主要有以下幾個方麵：仔細挑選菜單品種：很多西方企業在這方麵很聰明，它們圍繞一種基本配料組織一個菜單，在增添菜單新品種時不久要考慮這個菜本身，而且考慮到采購和準備是否複雜隻有這種產品在全世界所開的任何家

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