企業生產運作管理教材(ppt 53頁)
企業生產運作管理教材(ppt 53頁)內容簡介
一、質量管理的基本原則
二、體係管理
三、過程質量控製
四、質量改進的Sixsigma係統方法
五、質量成本
1.全麵質量滿意
產品整個壽命周期中用戶的滿意程度
用戶不同滿意感不同，但有共同的基本需要
企業自身的滿意
主要指一般員工、管理者、老板或股東的滿意
基本滿意而言，三種人的滿意與個人幸福有關
與自然、社會環境適應，達到社會國家的滿意
質量還包括非消費者在內的大多數人問題
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