現場管理的核心理念與意義(ppt 68頁)

現場管理的核心理念與意義目錄：
一、現場管理意義
二、現場管理是什麼
三、零售現場管理的核心理念
四、做商品還是做品牌？
五、店鋪目標三大元素
六、服務目標
七、場景
八、運作目標
九、生意管理
十、生意目標
十一、什麼是核心店鋪表現指標
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現場管理的核心理念與意義內容提要：
零售現場管理的核心理念：
一切始於消費者，並終於消費者
優秀的零售現場管理技術將賦予品牌強大的發展空間
現場管理對品牌來說是產生最高利潤額的投資
場景：
有一個顧客進店，我們的職員機械的打招呼“歡迎光臨”店鋪的地麵還殘留著剛剛拆除衣服包裝袋，顧客便繞道而行，顧客翻看一件衣服，一位員工跟在顧客身後默默無言，顧客問：“多少錢”?員工回答300塊，顧客說：“燈光這麼暗看不清顏色”，員工沒有理會顧客，員工抬頭看了一下天花板，其中一盞燈泡燒掉了，顧客說：“貴了點”，員工回答：“不貴呀，物有所值嗎”，顧客說：“××品牌才500塊”，員工不悅的說：“我們也不錯呀”？顧客無言默默離去。

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