班組長現場管理能力專項訓練(ppt 62頁)

班組長現場管理能力專項訓練目錄：
第一單元、現場管理者的意識與角色定位
第二單元、現場一線的管理框架與現場管理
第三單元、現場員工的工作教導
第四單元、現場工作關係處理

班組長現場管理能力專項訓練內容提要：
現場管理者的角色：
現場管理者是_____,明確方向；
現場管理者是_____,教他做事；
現場管理者是_____,籌集資源調配工作；
現場管理者是________,傾聽內外部的聲音；
現場管理者是_____,激勵和推動下屬；
現場管理者是______,為員工以身作則。
現場管理者不是____,凡是都替他安排；
現場管理者不是____,事後監督；
現場管理者不是____,處處搶險。
下達命令的口氣
1、吩咐——盡量用親切的語氣要求部屬
2、請托——拜托對方的語氣要求部屬
3、詢問——用詢問的語氣激勵部屬
4、暗示——暗示部屬最適合此項工作任務
5、征求——用商量的語氣與部屬探討工作任務之交付
6、嚴正——用嚴厲的態度，要求部屬完成工作

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