企業組織運作圖

組織運作圖

如果你想用一張圖來了解公司的情況，你多半會得到該公司的組織結構圖，然而，組織結構圖隻能展示管理人員的姓名和頭銜，其餘的信息一概沒有一一沒有產品、沒有流程、沒有客戶，甚至很可能沒有具體的業務內容。事實上，用一幅組織結構圖來“看”一家公司，就像是用一張市政府官員的名單在城市中找路。

在今天的世界上，組織結構圖已經變得毫無意義。傳統的等級製度漸漸退出曆史舞台，新穎、複雜的組織形式正在取而代之，人們急需了解自己公司的運作方式。他們希望知道哪些部門相互關聯，各流程和人員是怎樣聯係在一起的，信息又是如何流動的。這些問題的答案不僅有助於個人正確把握自己在企業環境中所處的位置，還可以揭示企業獲取競爭優勢的機遇。

過去幾年來，我們一直嚐試著用一種新方法來繪製、觀察組織。我們將這一方法稱為“組織運作圖”。組織運作圖並不完全排斥原先組織結構圖中的那些小方框，但它引入了新的形式一一“中樞”和“網絡”，我們認為這些形式反映了今天人們在組織中的工作方式。

我們曾經為十來個公司繪製過組織運作圖。從中發現，在說明企業的性質一一企業存在的原因、經營的內容等方麵，組織運作圖比傳統的結構圖有用得多。組織運作圖展示了企業的運作方式，描繪了員工、產品以及信息之間關鍵性的互動關係。高層經理們還利用組織運作圖激發討論，探
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