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現場管理金科玉律(doc 6頁)

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現場管理
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現場管理, 金科玉律
現場管理金科玉律(doc 6頁)內容簡介

現場管理金科玉律

管理階層的職責,包含了工人的聘用及訓練,為他們的工作設定標準、設計產品及流程。管理階層設定現場的作業條件,使得無論發生了什麼事,都能反映給管理階層知道。管理人員必須要能知道現場中第一手的情況,就如這句箴言“先去現場”所示,將它當做例行事務;管理及督導人員應當立即到現場去,站在那裏觀察事情的進展。在養成到現場的習慣之後,管理者就能建立起應用慣例,以解決特定問題的自信心。克利斯迪安托·佐加(Kristianto Jahja)曾服務於豐田汽車公司,並且在印尼的亞斯特拉集團合資的公司,擔任改善顧問。他回想起第一次被派往日本的豐田工廠,接受訓練的情形;第一天,一位指定擔任他師傅的督導人員,帶他到工廠的一個角落,用粉筆在地上畫了個小圓圈,告訴他一整個上午都要待在這個小圈子內,用眼睛注意看看有什麼事情發生。於是佐加專注地看了又看。半個鍾頭、一個鍾頭過去了,隨著時間消逝,他感到煩躁了,因為他僅看到一些例行重複的工作。最後,他氣得對自己說:“我的督導是想幹什麼呢?我是被派來學習一些東西的,但是,他根本沒教我任何東西。還是他想顯示一下他的權威?這是什麼樣的訓練?”就在他還不至於感到太受挫之前,這位督導人員回來了,帶他到會議室去。在會議室裏,佐加被要求描述他的觀察。他被問到特別的問題,如“你在那兒看到什麼?”以及“對於那個流程你有何想法?”佐加無法回答大部分的問題,因而了解到自己的觀察,漏失了許多重要的地方。督導人員向佐加耐心地解釋他無法回答的問題重點,用圖表畫在一張紙上,以便將整個流程描述得更清楚、正確。直到此刻,佐加才明白他的師傅對流程有更深入地認識,也了解自己的無知。


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