tqm全麵質量管理的內容(PPT 37頁)

全麵質量管理
全麵質量管理的特點
TQM的內涵
全麵質量管理的基礎工作
全麵質量管理的內容
專家對全麵質量管理的展望
美國營銷學家菲利普·科勒特指出：產品質量分為績效質量與吻合質量。績效質量是產品的絕對工作質量，它是單純以產品中所包含的工程技術水平來衡量的質量，而不考慮質量的市場定位；吻合質量是指由市場定位決定的，與目標市場的需要相一致的質量。

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