班組長如何有效溝通培訓(PPT 92頁)

班組長如何有效溝通
溝通重要性
一、溝通是什麼
認識溝通
二、溝通的三要素
三、怎樣有效溝通
話要這麼說
8個黃金溝通句型
有效溝通的15個竅門
8. 如何彙報工作
（1）口頭彙報技巧
（2）彙報的時機
（3）彙報之前要考慮這樣幾個問題
（4）如何彙報
（5）如何接受任務
（6）向上司提建議的要點
（8）讓上司了解你的七個技巧
與下屬溝通注意
6. 班組長管理下屬：合情、合理、合法
7. 與各種員工的溝通
7.與各種員工的溝通
四、怎樣克服溝通障礙
（一）利用反饋機製
（二）掌握講話藝術
（三）學會傾聽
（四）掌握講話態度
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