TQM全麵質量管理講義(PPT 91頁)

現場管理培訓教材
一、TQM的概念
3、TQM相關概念的理解
二、企業經營與TQM
三、戴明對TQM的貢獻
四、PDCA循環（戴明環）
PDCA循環是TQM的根本（一）
PDCA循環是TQM的根本（二）
過程控製
3.1過程控製、質量控製點及質量改進（過程的概念）
3.2 過程控製、質量控製點及質量改進（應控製的過程）
3.2.1人
3.2.2 機
3.2.3 料
3.2.4 法
3.2.5 測
3.2.6 環
3.3過程控製、質量控製點及質量改進（應控製的質量控製點）
3.4過程控製、質量控製點及質量改進（質量改進）
PDCA循環是TQM的根本（三）
PDCA是TQM的根本（四）
全麵質量管理體係（TQM的發展過程）
連鎖圖
四、TQM與品質成本
五、追求卓越的TQM
六、注重經營體質的TQM
七、建立在全員培訓基礎上的TQM（一）
建立在全員培訓基礎上的TQM（二）
八、其他相關培訓課程
九、三年磨一劍
十、成敗的關鍵在於決心與毅力
第二部
一、明白自己要做什麼更為重要
二、80%與20%的原則
三、斜坡球理論
四、TQM與ISO9000
第三部
第壹章
二、TQM構成之要項
第貳章
二、競爭力源自領先優勢
三、SWOT分析
四、內、外部分析要項（一）
五、內、外部分析要項（二）
六、產生經營共識
七、方針目標展開係統
第叁章
二、標準化的重要性
三、何謂標準化
四、有效實施標準化達成企業目的
五、標準化需選有效益的項目進行
六、全公司標準體係
七、標準發布必須遵守
八、標準化實施成功的關鍵
九、標準化之教育能及普及
十、標準的管理
第四章
二、職掌確實劃分清楚
三、充分授權
四、實施日常要項管理
五、確實轉動PDCA,發揮部門實力
第五章 機能別管理
一、部門別管理
二、機能別管理
三、各機能委員會
四、一人經營與全員經營
第六章、教育訓練
一、共同的QC語言
二、企業教育訓練的問題點
三、推展教育訓練的步驟
四、教育訓練體係
第七章 過程管理
一、何謂過程
二、過程的狀態
三、何謂過程管製
四、過程管製的作法
五、改善過程，追求更高境界
第八章 過程改善的基本觀念與作法
一、何謂過程改善
二、過程管製與過程改善
三、過程的TAX分級
四、過程改善的途徑
五、過程改善的作法
第四部
第一章 能活用QC手法才是 一流的管理幹部
一、固有法管理
二、QC管理手法
三、活用QC手法，做一流幹部
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