豐田經典客戶管理(PPT 43頁)

明確客戶管理對與經銷店經營和品牌建設的重要性
了解客戶管理的執行依據和條件
掌握顧客分類的方法，以及意向客戶級別定義的方式和技巧
分析顧客的主要來源，並根據經銷店實際情況執行客戶管理
了解一汽豐田建議的客戶管理方法和工具
能在實際工作中做好銷售人員的計劃和指導工作（管理人員）
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