通信公司班組長訓練班溝通技巧(PPT 66頁)

溝通技巧
思 考
目 錄
為什麼要學會溝通
溝通的定義
溝通的八大作用
良好的溝通有"化腐朽為神奇"的功效-理發小故事
你知道你的溝通能力嗎
溝通種類
溝通方式
溝通模型
溝通經常存在的問題
造成溝通困難的七大因素
管理者溝通環境分析
高效溝通的六大技巧-掌握溝通的四項基本原則
學會傾聽的五大方法
高效溝通的應用
與下屬溝通的注意事項
與同事溝通的注意事項
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