班組長培訓課程係列--工作關係(PPT 65頁)

第一章 人際關係的重要性
第二章 如何贏得合作的人際關係
第三章 多方向溝通協調（上司、下屬、平行）
第四章 衝突處理
第五章 員工激勵技巧
第六章 維持紀律
課程目標
人際關係的重要
人際關係的本質
增進人際關係的重要性
保持班組士氣的旺盛
《晉升後的問題》處理建議
衝突管理中的溝通五部曲
衝突處理的重要原則
關於“激活”員工
了解員工需求的方法
根據性格類型進行激勵（管理）的技巧
★ 維持紀律也是一種激勵（負激勵）
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