營業員管理及現場督導培訓課件(PPT 84頁)

一、營業員管理係統
二、營業員管理及現場督導重點環節
探討管理方法：
管理思想基本點
工作方法基本點
工作環節基本點
管理工具基本點
梳理努力方向：
經驗分享
改進點討論
常見管理工具梳理
營業員管理及現場督導
培訓主題
培訓目標
訓練規則
營業員管理係統
百貨管理思想基本點
主要內容
百貨管理重點環節
營業員管理
營業員管理—工作方法基本點
營業員管理—工作方法基本點：了解
營業員管理—工作方法基本點：理解
營業員管理—工作方法基本點：溝通
人的不同風格—四大類型
各類人際風格的優缺點
員工的工作人格及特征分類
情商—情緒智力
自我調整原則
“我”的學問
傾聽的三個層次
如何實現有效的溝通
溝通－法→理→情
營業員管理－招聘
營業員管理－培訓與輔導
營業員管理－輔導與督導
現場督導的內容
營業員管理－督導
督導工具－預案－遇到這些事怎麼辦？
督導工具－銷售數據分析與跟蹤
營業員管理—考核
把握目標績效管理的幾個重要理念
銷售團隊管理—考核
銷售團隊管理－激勵
激勵法寶的多樣性和針對性、靈活化和豐富化
營業員管理—人力儲備

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