現場品質管理與生產績效評估課件(PPT 100頁)

課程大綱
一．現場管理者(班、組長)應具備的要件
二．現場品質的管理
三．品質管理的演進
四．品質的真諦
1.馬斯洛MASLOW需求層次論
2.顧客的需求,大略可分為二:
3.顧客的基本需求
4.顧客的感動需求
5.品質的需求基準
6.當然品質vs.魅力品質
六．品質的把握方法(抽象→具體)
七．數據的種類
八．計數值的數據
九．計數數據的計算方法
9-1不良率
9-2缺點數
9-3其他計數值
十．現場品質問題的分析與解決
電晶體腳短路特性要因圖
腦力激盪4大原則：
兩歧圖:集思廣益
婚前婚後:愛情和麵包
十一．QIT活動實際演練法
十二．生產績效的管理
12-2管理的五大任務—QCDSM

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