人為因素航空安全管理(PPT 259頁)

人 為 因 素
課程大綱說明
第1章 緒 論
人為因素
航空界研究人為因素的主要目的
航空安全回顧
航空維修與航空安全
人為因素定義
人為因素的發展史
人為因素的學科性質
心理學
生理學
人體測量學
工程學
醫學
社會學 、統計學
航空界對人為因素的需求
人為因素的基礎
人為因素的定義(?)
SHEL模型
SHEL模型組成
SHEL模型的啟示
SHEL模型的配合
SHEL模型可能出問題的地方
2、與人為因素相關的航空維修差錯案例
維修差錯案例—七
事故鏈
墨菲定律及啟示
墨菲定律的理解
本章重點
第2章 人的行為表現和局限性
視覺概述
眼睛的組成
角膜
虹膜和瞳孔
晶狀體
視網膜
視杆細胞和視錐細胞
影響視力清晰度的因素
影響視力的因素
生理因素
攝取外來物質
環境因素
眼睛調節三個過程
　被觀察物體的特征
色覺的重要性
應對眼睛采取必要的保護措施
耳的組成
人耳的能力和限製
表２－２各種聲音的強度水平
噪聲對人的表現的影響
聽覺損傷
聽覺防護
信息處理模型
注意力
理解
決策
記憶力
長期記憶力
習慣性動作
情境意識
飛機維修中的情境意識
情境意識的障礙和克服情境意識的障礙
信息處理的局限性
決策、記憶、習慣
如何避免信息處理局限性
幽閉恐懼症
恐高症
第3章 社會心理學
3 社會心理學
社會環境
作為個人與團隊的工作
個人的責任
團隊責任
3、激勵
案例
馬斯洛層次需要理論
5類需要
航空維修中如何激勵員工
受高度激勵、有強烈動機的特征
4、同事的壓力
決定從眾性心理和同事壓力的影響因素
如何消除同事間的壓力和從眾性
5、文化問題
企業文化
安全文化
積極安全文化企業特征
幾種不同的企業安全文化
社會文化
6、團隊工作
團隊工作優缺點
有效團隊工作的要素
7 管理、監督和領導力
管理
監督
領導者特征
影響工作表現的因素
身體健康
日常的身體健康
積極的健康措施
亞健康
亞健康狀態四大構成要素
亞健康的分類
亞健康的起因
4.2 來自家庭和工作的緊張壓力
家庭壓力
與工作相關的壓力
如何管理緊張壓力
控製緊張壓力
4.3 時間壓力
時間壓力和期限的影響
時間壓力良好管理方法
覺醒水平
工作負荷
工作負荷的影響因素
航空維修工作量管理方法
緩解超負荷工作辦法
睡 眠
睡眠的各個階段
生物節律
疲 勞
疲勞症狀
倒班工作
睡眠、疲勞、倒班工作注意事項
酒精
藥物
毒品
第5章 物理環境
主要內容
1、噪音
2、強烈氣味
3、照明
照明注意事項
4、氣候和溫度
5、移動和振動
6、工作環境
第6章 任務
1、體力工作
航空維修中的體力工作
2、重複性工作
重複性工作的問題
3、目視檢查
航空維修中的目視檢查
目視檢查中的問題
6、複雜係統工作
複雜係統工作特點
處理複雜係統對維修人員的要求
航空維修中的複雜係統工作
第7章 溝通
溝通的定義
航空維修中的溝通
溝通
語言和書麵溝通
溝通注意事項
語言溝通的要素和特點
書麵溝通的要求和特點
身體語言溝通
團隊溝通（內部）
團隊間溝通
團隊間溝通注意事項
溝通的問題
工作日誌和記錄
CCAR-145對在生產控製係統裏工作日誌和記錄的要求
信息的及時和有效性
信息更新途徑
信息傳達注意事項
傳送傳達中的障礙
第9章 工作區域內的危險
航空維修中潛在危害
工作環境中的安全
緊急情況分類
緊急情況下的基本措施
航空維修中典型危險
火災緊急處理時應注意事項
觸電
化學品燒傷
高處墜落
擠傷、壓傷
補充知識：地震
汶川大地震
維修差錯案例—一
維修差錯案例—二
維修差錯案例—三
維修差錯案例—四
維修差錯案例—五
維修差錯案例—六
Human Factors人為因素
“The error iceberg” 差錯冰山
“The error iceberg”差錯冰山
Top eight maintenance problems頭八種維修問題(reported by UK CAA 1992)
Top eight maintenance problems頭八種維修問題
Murphie’s Law 墨菲定律
The Dirty Dozen 一打垃圾
有隱患的想法和做法
不足取的想法和做法
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