RCA在護理安全管理中的應用教材(PPT 42頁)

課程目標
課程內容
PDCA概述
PDCA的四個階段和八個步驟
根本原因分析RCA(Root Cause Analysis)
根本原因分析的作用
根本原因分析法(RCA)基本原理
需要進行RCA 的事件
ＲＣＡ進行步驟
一、RCA團隊組成與資料分析
頭腦風暴法
二、找出近端原因
魚骨圖
WHY-WHY分析法
三、確定根本原因
四、設計並執行改善計劃
五、撰寫分析報告
案例概述:
RCA前準備
資料收集
訪談對象
找出近端原因
確認根本原因
改善措施建議
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