生產與運營係統設計教材(PPT 144頁)

設計能力、查定能力和計劃能力之間的聯係
規模經濟（scale-economy）
盈虧平衡分析
規模不經濟（diseconomy of scale ）
規模經濟/規模不經濟
Service Growth Matrix 服務規模擴充方式矩陣
2013年十一黃金周的一旅遊景點排隊入館
地區選址的影響因素
服務業工藝布局原則示例：普通醫院
零件移動次數的排隊
封閉式辦公室
開放式辦公室
Taco Bell飯店
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