質量和現場改進培訓教材(PPT 135頁)

質量和現場改進
課程目標：
課程結構：
從質量的定義說起：
質量發展曆程
客戶對質量的要求
管理大師
PDCA循環
質量工作的各個層次
質量工具：
課程結構
案例：
案例
誤差（波動）
連續數據和離散數據
判斷數據屬性
數據的居中程度和離散程度
正態曲線
哪個更好？
Cp和Cpk
Cp的計算
Cpk的計算
Cp和Cpk計算舉例
Cp和Cpk的缺陷率意義
集思廣益
會議成員
頭腦風暴的成功因素：
頭腦風暴可能失敗的原因：
練習
老七大工具
檢查表
分層法
分層法的對象與項目
因果圖
製作方法
5M1E和4P
因果圖標準模板
直方圖
適用場合
製作步驟
組數的經驗判定
直方圖判讀
散布圖
常見類型
柏拉圖
作用
ABC分析法
控製圖簡介
控製圖製作
控製圖異常
老七大工具小結
來源
新七大工具
新老工具的對比
親和圖
做法
關聯圖
類型
係統圖
矩陣圖
箭條圖
PDPC法
矩陣數據分析法
常見方式
全球QC活動的開展
概念
特點
組建原則
小組成員及其要求
開展活動的必要條件
相關的管理技術
QC活動八步驟
1、選擇課題
2、現狀調查
3、設定目標
4、分析原因
5、製定對策
6、實施對策
7、檢查效果
8、總結鞏固
不同組織方式的比較
成果發表的作用
成果報告
報告整理的一般步驟
發表成果的注意事項
評分表示例
演練要求
質量文化的塑造
文化的形成和改良
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