醫療安全意識能力與技巧講義(PPT 42頁)

醫療安全意識、能力與技巧
暴力陰影下的醫患關係
糾紛 → 醫鬧 → 傷害
不要忘記另一類抱怨
醫療風險防範體係設計
醫療風險防範體係頂層設計
醫療從業人員基本責任意識
如臨深淵 如履薄冰
醫療錯誤發生的模式
PDCA循環
能力1：遵循規則的能力
能力2：診斷探究的能力
案例1：心內科冠脈支架術後高熱
案例1：啟示錄
案例2：腹痛待查患者死亡
能力3：術前準備的能力
能力4：觀察病情變化的能力
管控就醫患者期望值的必要性
有必要進行期望值管理
案例1：相同病情 不同期望
案例2：找到落差點，幹預見功力
案例3：“管病房”都要管什麼？
應對舉措
什麼是“術前公證”與“術前律師見證”
術前公證與律師見證的法律依據
術前公證見證有什麼用？
律師見證流程
具體運行中的若幹問題
真實效果評價
醫患之間溝通什麼？
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