全麵質量管理培訓課件(PPT 114頁)

第一章概述
一、質量和質量管理
1、質量定義
2、產品質量產生、形成和實現過程
3、質量管理
4、 顧客滿意一種全新的質量觀
二、質量與企業形象企業發展的關係
1、產品形象
2、經營形象
3、管理形象
4、員工形象
第二章全麵質量管理基礎知識
一、全麵質量管理的概念
1、全麵質量管理基本概念
二、全麵質量管理的要求
1、全麵質量管理“三全一多樣”的基本要求
三、全麵質量管理的基本原則
1、八項基本原則
四、全麵質量管理實施方法
1、實施全麵質量管理的五步法
第三章全麵質量管理與ISO9001：2000質量管理體係的關係
1、圖解以過程為基礎的質量管理體係模式
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