如何成為合格的班長(PPT 56頁)

《如何成為合格的班長》
管理的五項內容
管理者看問題的態度
人際溝通能力
班長所處的人際關係集團
班長在企業的立場
移情傾聽
案例：失敗的父子溝通
不診斷，亂處方
分析：兒子的觀點
可我的同學都和我有同感! （我是有根據的）
你知不知道，為了你進這所高中，我和你媽費了多大的苦心，犧牲了多少?
（又是老一套，想讓我感到慚愧。學校很棒，爸媽也了不起，隻有我是笨蛋）
已經讀到高二了，一定要考大學，不許半途而廢!
我知道你們犧牲很大，可是不值得!
你知道什麼，你應該多看書，少看電
（問題不在這。爸，你根本不明白，講也講不通，根本不該跟你談）
爸，好了，算了.多說也無用!
什麼無用? 你懂什麼？你根本就不聽我說!
案例：成功的父子溝通
處理異常時-------及時反饋
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