倉儲與配送績效評估概述(PPT 50頁)

引言
第一節 倉儲與配送管理績效評估指標的選取
結論
SMART原則
解決績效評估實施過程中的問題的措施
第二節 倉儲管理績效評估
倉儲管理績效考核的意義
（二）進行市場開發、接受客戶評估
倉儲生產績效考核指標的製定和管理
倉儲生產績效指標的考核和管理
反映倉儲生產成果數量的指標
存貨周轉率的分析
反映倉儲生產作業質量的指標
反映倉儲生產物化勞動和活勞動消耗的指標
反映倉儲生產作業物化勞動占用指標
反映倉儲生產勞動效率的指標
反映倉儲生產經濟效益的指標
倉儲生產績效考核指標分析的方法
指標分析的方法
第三節 配送管理績效評估
評價指標的作用
配送績效評估的相關研究
配送服務中的評估指標
配送後的評估指標
企業內部績效評價
企業外部績效評價
商品配送的原則
配送績效評估的定量指標
車輛績效評估指標
車輛運行質量評估指標
引言：
案例：巨額彙票丟失 引發天價索賠
索賠賠償
中華人民共和國郵政法（修訂）
賠償標準
消協提醒消費者，在選擇快遞服務時，要注意以下三個要點：
信息來自《快遞業服務標準》
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