1999年上半年全國自考質量管理試

1999年上半年全國自考質量管理試題

一、判斷題(每小題1分，共10分)

1.間接質量成本都是無形的 ( )

2.質量體係要素的有機結合才可以保證質量管理活動的有效性。 ( )

3.質量突破是指通過控製、消除急性故障，達到新的水平。( )

4.我國國家標準GB2828—87將不合格分為四類，即A類、B類、C類、D類。 ( )

5.為了正確分析顧客意見，使其成為提高質量的可靠信息來源，就必須對現場使用的質量信息進行管理。 ( )

6.工序能力指數可以定量表示為：B=6δ。 ( )

7.質量體係審核的目的是評價質量體係的運行情況和實施質量體係的諸要素的有效性。 ( )

8.質量監督主要是針對生產過程。 ( )

9.認證製度包括產品認證和質量體係認證兩方麵內容。 ( )

10.由於所處的位置不同，各級管理者的質量職責各有側重，無共同之處。 ( )

二、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1. 可以按重要順序顯示出每個質量改進項目對整個質量問題的作用。 ( )。

A.直方圖 B.散布圖 C.排列圖 D. 控製圖

2. 可以表達和分析質量特性波動與其潛在原因的關係。　( )

A.因果圖 B.流程圖 C.親和圖 D. 分層法

3. 是企業本身或外部對企業實施2的質量體係諸要素是否有效地達到規定的質量目標和顧客要求所進行的有計劃、獨立、定期的檢查和評價活動。 ( )。

A.質量審核 B.產品質量審核 C.質量體係審核 D.管理審核

4.一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為 ( )

A.現場質量反饋 B.公開信息 C.報警信號 D.社會需求

5. 是確定質量活動和有關結果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施並適合於達到預定的目標而進行的有係統的獨立的檢查。 ( )

A.質量審核 B.質量體係 C.質量管理 D.質量保證

6.被普遍認為是完善的產品質量認證製度是 ( )

A.型式試驗 B.型式試驗+市場抽檢 C.型式試驗+質量體係評定+認證後監督 D.批檢

7. 是指為了確保符合規定的質量要求，由顧客或第三方對企業的產品或質量體係等的狀況進行監督和驗證，並對完成的情況或達到的結果的記錄進行分析的宏觀管理方式。 ( )

A.質量監督 B.質量計劃 C.質量認證D.質量保證

8.檢驗人員工作質量的直接標誌是 ( )

A.檢驗差錯的程度 B.技術差錯 C.粗心大意的差錯 D.明知故犯的差錯

9.一般采用標準偏差的6倍來表示 的大小，即B=6δ ( )

A.工序 B.工序能力 C.工序能力指數 D.產品公差

10.某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數
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