中國熊貓巨能小家電有限公司促銷員培訓手冊.doc14

目 錄

第一部分 促銷員製度……………………………………………………………………3
[前言] …………………………………………………………………………3
[服務原則]………………………………………………………………………3
[服務儀容]………………………………………………………………………3
[日常營業流程]…………………………………………………………………4
[售前準備]………………………………………………………………………4
[售中服務]………………………………………………………………………5
[忙碌時待客法]…………………………………………………………………6
[空閑時的工作]…………………………………………………………………6
[交接班]…………………………………………………………………………6
[營業結束]………………………………………………………………………7
第二部分 產品展示…………………………………………………………………………8
[售點生動化]……………………………………………………………………8
[真機演示細節]…………………………………………………………………8
[專櫃管理規定]…………………………………………………………………8
第三部分 銷售技巧………………………………………………………………………10
第四部分 服 　務………………………………………………………………………12
[顧客是誰]………………………………………………………………………12
[我們的服務]……………………………………………………………………12
[客戶喜歡的促銷員]……………………………………………………………12
[服務的承諾]……………………………………………………………………12
[售後服務的接待]………………………………………………………………13
[售後投訴]………………………………………………………………………13
[售後服務記錄]…………………………………………………………………14

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