店麵人員培訓教材(PPT 74頁)

店麵人員培訓
郡豪門窗體驗館經營目標
現狀分析
執行計劃重點
保障措施
一、各崗位職責
總經理崗位工作說明書
行政總監崗位工作說明書
營銷總監崗位工作說明書
店長崗位工作說明書
設計師崗位工作說明書
導購崗位工作說明書
安裝主管崗位工作說明書
綜合員崗位工作說明書
售後信息員崗位工作說明書
二、店務管理辦法
店務管理辦法
工作流程圖
三、員工儀容儀表規範
四、員工行為規範（一）
四、員工行為規範（二）
當客戶進店後，我們如何講解
一、心態調整
二、獲得客戶好感的方法
三、傾聽的技巧　　
四、掌握客戶真正的想法,給自己提問題.
五、真誠的讚美
工作流程
預定受理
上門初測
出圖與閱圖
複測
簽訂合同
打折優惠
交貨時間
客戶單據
編號/留存
散件訂單
貨款交賬
合同更改
投訴受理
報修處理
我們有如下表現嗎？
奉獻給大家的話語
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