客戶的不滿與投訴處理培訓課件(PPT 37頁)

客戶的不滿與投訴處理培訓課件(PPT 37頁)內容簡介

第一節客戶不滿管理
不要擔心用戶不滿意
顧客不抱怨的原因
企業想獲得更多客戶反饋的寶貴信息，怎麼做？
洞察出客戶的不滿
辨別客戶不滿的不同性質，采取不同措施
善意不滿意因素
對客戶不滿的處理技巧
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