拜訪與接待培訓課件(PPT 60頁)

三、拜訪的語言技巧
（2）怎麼說？
學習要點
電話接待
來電用語
接電話的禮儀
接電話禮儀
實訓演練
撥打電話禮儀
演練
最常用的禮儀敬語
電話接待練習
謝謝的規則
說謝謝的感受

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