情境與消費者行為概述(PPT 46頁)

第十一章 情境與消費者行為
引例-星巴克的情境營銷
主題內容
第一節 情境的概念
情境的構成
（1） 物質環境
（2） 社會環境
（3）時間
（3）時間的案例
7 - Eleven連鎖店
時間與消費者行為——麥當勞的快速服務
時間影響購買的時機
（4）任務情境
（5）先前狀態
（5）先前狀態的利用
消費者情境的類型
溝通情境
購買情境
零售環境
三、使用情境
使用情境
處置情境
禮儀情境
營銷應用
6.3.2 營銷應用
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